PostReplyStarter
Müşteri taleplerini paylaşan küçük ekipler için.
USD 29,00aylık
USD 290,00yıllık, yılda bir faturalandırılır
- 3 çalışma alanı kullanıcısı
- 3 kanal bağlantısı
- 5 otomasyon akışı
- 1.500.000 takvim ayı başına yapay zekâ token'ı
Bir WhatsApp numarasını paylaşın. Her talebe bir sorumlu atayın.
WhatsApp Business uygulaması bağlı cihazları zaten destekler; bazı yerel planlarda sohbet ataması da vardır. Ekibinizin WhatsApp ve Instagram taleplerini ortak kuyrukta, iç notlarla, müşteri kayıtlarıyla, satış fırsatlarıyla veya randevularla yönetmesi gerektiğinde PostReply Inbox her talep için sorumlu ve sonraki adımı görünür kılar. Cloud API ya da WhatsApp Web QR oturumuyla bağlanın.
Yeni mesajdan net bir devre
Bir WhatsApp talebinin ortak kuyruk, atama ve devir adımlarını izleyin. Bu örnek WhatsApp'a bağlanmaz ve mesaj göndermez.
Alex · WhatsAppAçık
Siparişimin teslim tarihini kontrol edebilir misiniz?
Paylaşılan görüşme geçmişi
Bir numara kurun. Bir görüşmeyi doğrulayın.
- 01
Bağlantı yönteminizi seçin
Cloud API için Meta işletme hesabınızı, telefon numarası kimliğini ve gerekli kimlik bilgilerini hazırlayın. WhatsApp Web için QR koduyla bir oturum bağlayın. Numaranızı taşımadan önce hangi yolun uygun olduğunu bizimle doğrulayın.
- 02
Gelen kutusuna bir test mesajı alın
Bağlantı kurulumunu tamamladıktan sonra kontrolünüzdeki bir numaradan mesaj gönderin. Mesajın doğru çalışma alanında ve görüşmede göründüğünü doğrulayın.
- 03
Atayın, yanıtlayın ve devredin
Bir ekip arkadaşı atayın, yanıt gönderin ve alıcının telefonuna ulaştığını doğrulayın. İç not ekleyin; sonraki ekip arkadaşının görüşmeye devam edebildiğini kontrol edin.
WhatsApp'ı bağlamanın iki yolu
Cloud API, Meta'nın resmî işletme mesajlaşma API'sini kullanır ve onaylı şablonları destekler. WhatsApp Web (Baileys), cihaz oturumunu QR koduyla bağlar. Web oturumu ayrı bir bağlantı yöntemidir; resmî Cloud API değildir ve kullanılabilirliği bağlı oturuma bağlıdır. Hesabınıza ve hizmet gereksinimlerinize uygun yöntemi seçin.
Tek görüşmede üç kişilik devri görün
Örnek: Bir müşteri WhatsApp'tan siparişinin bu hafta ulaşıp ulaşamayacağını sorar. Bir ekip arkadaşı talebi alıp atar, bir başkası sipariş bilgilerini kontrol edip yanıtlar; sonraki vardiya ise söz verilen takibi iç notta görür. Müşteri aynı görüşmede kalırken ekip sorumluyu ve sonraki adımı görebilir.
Bilgi tabanından yararlanın, gerektiğinde insana devredin
Sık gelen sorular için güncel ürün bilgileri, teslimat ayrıntıları ve hizmet politikalarıyla bir bilgi tabanı hazırlayın. Sohbet botunu müşterilerinizin gerçekten sorduğu sorularla test edin. İstisnaları bir kişiye atayın ve gerektiğinde o görüşme için yapay zekâyı kapatın. Otomatik yanıtlar yapılandırmanıza ve kanalın mesajlaşma kurallarına bağlıdır.
Gelen kutusu ve mesajlaşma sağlayıcısı için ayrı bütçe ayırın
Çalışma alanı aboneliği plandaki kullanıcıları, bağlantıları ve yapay zekâ kotasını kapsar. WhatsApp ve diğer sağlayıcı ücretleri ayrıdır. Şablonlar, müşteri hizmetleri mesajlaşma süreleri ve izin verilen mesaj türleri Meta'nın güncel kurallarına tabidir. Çalışma alanı aboneliği bu gereklilikleri ortadan kaldırmaz veya mesajın teslimini garanti etmez.
Uluslararası müşteri hizmetleri için başlangıç noktası
Yurt dışındaki müşterilere hizmet veren ekipler İngilizce, İspanyolca, Basitleştirilmiş Çince veya Türkçe arayüzü kullanabilir. Çalışma arkadaşının mesai saatleri dışında gelen talepler için net sorumluluk belirleyin. Arayüz dil desteği kanal onayının, yerel hizmet kullanılabilirliğinin veya yapay zekâ yanıtlarını incelemenin yerine geçmez.
Bağlanmadan önce çalışma alanı maliyetlerini karşılaştırın
Güncel çalışma alanı fiyatları, dahil ekip üyeleri ve kanal bağlantıları aşağıda gösterilir. Mesajlaşma sağlayıcısı ücretleri ayrıdır. Listelenen plan, hesabınızın veya numaranızın uygun olduğunu garanti etmez.
Growth
Büyüyen satış ve destek ekipleri için.
USD 79,00aylık
USD 790,00yıllık, yılda bir faturalandırılır
- 10 çalışma alanı kullanıcısı
- 8 kanal bağlantısı
- 20 otomasyon akışı
- 5.000.000 takvim ayı başına yapay zekâ token'ı
Scale
Daha fazla bağlı hesabı yöneten büyük ekipler için.
USD 149,00aylık
USD 1.490,00yıllık, yılda bir faturalandırılır
- 20 çalışma alanı kullanıcısı
- 20 kanal bağlantısı
- 50 otomasyon akışı
- 10.000.000 takvim ayı başına yapay zekâ token'ı
Fiyatlar geçerli vergileri içerir. Ödeme sırasında ek vergi eklenmez. Sağlayıcı ücretleri ve üçüncü taraf abonelikleri ayrıdır. Yapay zekâ token'ları girdi ve çıktıyı kapsar; hizmetin kullanılabilirliği konumunuza ve sağlayıcı kurulumuna bağlıdır.
Sıkça sorulan sorular
Bu, WhatsApp Business uygulaması mı?
Hayır. Bu, WhatsApp Cloud API veya QR koduyla eşleştirilen WhatsApp Web (Baileys) oturumu üzerinden bağlanan paylaşılan bir çalışma alanıdır. İki yöntemin kurulum gereksinimleri farklıdır; işletme numaranıza ve iş akışınıza uygun olanı seçin.
WhatsApp mesajlaşma ücretleri dahil mi?
Hayır. Kanal sağlayıcısının kullanım ücretleri PostReply Inbox aboneliğinden ayrıdır. Toplam maliyeti hesaplarken Meta'nın güncel fiyatlandırmasını ve sağlayıcı anlaşmanızı inceleyin.
Herhangi bir telefon numarasına mesaj gönderebilir miyim?
Bağlı bir hesap da WhatsApp'ın kullanıcı rızası, şablon ve mesajlaşma kurallarına uymalıdır. Gelen kutusunu bağlamak, istenmeyen mesaj gönderme izni vermez.
WhatsApp taleplerinize bir sorumlu ve sonraki adım atayın.
Çalışma alanı oluşturun, işletme numaranızı bağlayın ve iki ekip arkadaşının gerçek bir talebi birlikte yönetmesini deneyin.
Çalışma alanınızı oluşturun