PostReplyStarter
适合共同处理咨询的小团队。
USD 29.00每月
USD 290.00每年，按年支付
- 3 工作区总席位
- 3 渠道连接
- 5 自动化流程
- 1,500,000 每自然月 AI Token
WhatsApp 团队收件箱，让每段客户对话都有负责人。
共享客户消息、分配客服，用对话历史和内部备注完成交接。支持通过 WhatsApp Cloud API 或 WhatsApp Web 扫码会话接入。
从收到消息，到明确交接
跟随一条 WhatsApp 咨询查看共享队列、客服分配与交接。本演示不会连接 WhatsApp，也不会发送消息。
Alex · WhatsApp处理中
可以帮我查一下订单什么时候送到吗？
共享对话历史
先接入一个号码，验证一段完整对话。
- 01
选择接入方式
Cloud API 需要准备 Meta 企业账号、电话号码 ID 和必要凭据；WhatsApp Web 通过二维码关联会话。迁移现有号码前，先联系我们确认适用的接入方式。
- 02
接收一条测试消息
完成接入设置后，从你控制的号码发送消息，确认它进入正确的工作区与对话。
- 03
分配、回复并交接
分配给一位同事，发送回复并在接收手机上确认。添加内部备注，再由另一位同事确认能够接手。
两种 WhatsApp 连接方式
Cloud API 使用 Meta 官方企业消息接口，支持已获批准的消息模板。WhatsApp Web（Baileys）通过二维码绑定设备会话。这是独立于官方 Cloud API 的连接方式，可用性取决于绑定会话的状态。团队可以根据账号与客服要求选择适合的方式。
用业务知识辅助回复，让人员接住例外
为重复咨询整理最新产品说明、配送信息和服务政策，建立知识库。用客户实际会问的问题测试机器人。遇到例外时分配给人员，并在需要时关闭该对话的 AI。自动回复仍取决于配置和渠道的消息规则。
同时计算工作区与消息供应商成本
工作区订阅包含套餐规定的席位、连接和 AI 额度。WhatsApp 及其他供应商收费另计。模板、客服时间窗口和允许的消息类型受 Meta 当前规则约束。购买工作区套餐不会免除这些要求，也不代表消息一定送达。
适合从海外客户咨询开始验证
服务海外客户的团队可以使用英语、西班牙语或简体中文界面。为同事非工作时间到达的咨询安排明确负责人。中文界面不等于微信或企业微信接入，也不能替代渠道审核、所在地区的服务可用性与 AI 答案检查。
接入前，先算清团队使用成本
下方显示当前工作区价格、包含的团队人数和渠道连接数。消息服务商费用另计，套餐可购买不代表你的账号或号码已满足接入条件。
Growth
适合成长中的销售与客服团队。
USD 79.00每月
USD 790.00每年，按年支付
- 10 工作区总席位
- 8 渠道连接
- 20 自动化流程
- 5,000,000 每自然月 AI Token
Scale
适合管理更多账号的大型团队。
USD 149.00每月
USD 1,490.00每年，按年支付
- 20 工作区总席位
- 20 渠道连接
- 50 自动化流程
- 10,000,000 每自然月 AI Token
标价已包含依法适用的税费，结账时不另加税。渠道供应商费用和第三方订阅另计。AI Token 包括输入与输出；具体服务可用性取决于所在地区及供应商接入配置。
常见问题
这就是 WhatsApp Business 手机应用吗？
不是。本页介绍的是通过 WhatsApp Cloud API 连接的共享工作区。账号资格与号码配置需要向供应商核实，不能假定手机应用已有号码无需准备就能迁移。
套餐包含 WhatsApp 消息费用吗？
不包含。渠道供应商用量费与 PostReply Inbox 订阅分别计算。估算总成本时，请查看 Meta 当前价格及你的供应商安排。
接入后能给任意号码发送消息吗？
连接的账号仍须遵守 WhatsApp 的用户同意、模板和消息规则。连接收件箱不等于获得发送未经请求消息的许可。
迁移团队之前，先确认号码能否接入。
告诉我们团队人数，以及目前使用 WhatsApp Business 应用还是 Cloud API，我们会与你核对接入条件。
确认我的 WhatsApp 接入方案