PostReplyStarter
Para equipos pequeños que comparten consultas.
29,00 USDal mes
290,00 USDal año, facturado anualmente
- 3 usuarios del espacio
- 3 conexiones de canales
- 5 flujos de automatización
- 1.500.000 tokens de IA por mes natural
Una bandeja de WhatsApp para equipos, con un responsable para cada conversación.
Comparte mensajes de clientes, asigna a un compañero y transfiere la atención con el historial y las notas internas. Conecta mediante WhatsApp Cloud API o una sesión web con código QR.
Del primer mensaje a una transferencia clara
Sigue una consulta de WhatsApp desde la bandeja compartida hasta la asignación y la transferencia. Esta ilustración no conecta con WhatsApp ni envía mensajes.
Alex · WhatsAppAbierta
¿Puedes comprobar la fecha de entrega de mi pedido?
Historial compartido
Conecta un número. Verifica una conversación.
- 01
Elige la conexión
Para Cloud API, prepara la cuenta empresarial de Meta, el ID del número y las credenciales necesarias. Para WhatsApp Web, vincula una sesión con un código QR. Consulta qué opción sirve para tu número antes de trasladarlo.
- 02
Recibe un mensaje de prueba
Tras configurar la conexión, envía un mensaje desde un número que controles. Comprueba que aparece en el espacio de trabajo y la conversación correctos.
- 03
Asigna, responde y transfiere
Asigna un compañero, responde y confirma la recepción en el teléfono destinatario. Añade una nota interna y verifica que otro compañero puede continuar.
Dos formas de conectar WhatsApp
Cloud API usa la API oficial de mensajería empresarial de Meta y admite plantillas aprobadas. WhatsApp Web (Baileys) vincula una sesión de dispositivo mediante QR. La sesión Web es un método separado de Cloud API y depende de que la sesión vinculada esté disponible. Elige según tu cuenta y tus requisitos de atención.
Combina conocimientos del negocio y relevo humano
Para preguntas frecuentes, prepara una base con productos, entregas y políticas de servicio actualizadas. Prueba el chatbot con las preguntas que tus clientes hacen realmente. Asigna las excepciones a una persona y desactiva la IA en esa conversación cuando corresponda. Las respuestas automáticas dependen de la configuración y de las reglas del canal.
Calcula tanto el coste del espacio como el del proveedor
La suscripción cubre usuarios, conexiones y cuota de IA del plan. Los cargos de WhatsApp y otros proveedores se pagan aparte. Las plantillas, los plazos de atención y los tipos de mensajes permitidos siguen las reglas vigentes de Meta. La suscripción no elimina estos requisitos ni garantiza la entrega.
Un punto de partida para la atención internacional
Los equipos que atienden mercados exteriores pueden utilizar la interfaz en inglés, español o chino simplificado. Define quién se encarga de consultas que llegan fuera del turno de un compañero. Los idiomas de la interfaz no sustituyen la aprobación del canal, la disponibilidad regional ni la revisión de respuestas de IA.
Compara el coste del espacio de trabajo
Consulta los precios actuales, los miembros y las conexiones incluidos. Las tarifas del proveedor de mensajería se cobran aparte. Un plan no garantiza que tu cuenta o número cumpla los requisitos.
Growth
Para equipos de ventas y soporte en crecimiento.
79,00 USDal mes
790,00 USDal año, facturado anualmente
- 10 usuarios del espacio
- 8 conexiones de canales
- 20 flujos de automatización
- 5.000.000 tokens de IA por mes natural
Scale
Para equipos más grandes con más cuentas conectadas.
149,00 USDal mes
1490,00 USDal año, facturado anualmente
- 20 usuarios del espacio
- 20 conexiones de canales
- 50 flujos de automatización
- 10.000.000 tokens de IA por mes natural
Los precios incluyen los impuestos aplicables. No se añaden impuestos al pagar. Los cargos de proveedores y las suscripciones externas se pagan aparte. Los tokens incluyen entrada y salida; la disponibilidad depende de tu ubicación y configuración.
Preguntas frecuentes
¿Es la aplicación WhatsApp Business?
No. Esta página describe un espacio compartido mediante una conexión de WhatsApp Cloud API. Debes verificar los requisitos y la configuración del número con el proveedor; no presupongas que puedes trasladar un número de la aplicación sin preparación.
¿Se incluyen las tarifas de mensajería de WhatsApp?
No. El uso del proveedor del canal se paga aparte de PostReply Inbox. Consulta los precios actuales de Meta y tu acuerdo con el proveedor para calcular el coste total.
¿Puedo escribir a cualquier número?
La cuenta conectada sigue sujeta a las reglas de consentimiento, plantillas y mensajería de WhatsApp. Conectar una bandeja no autoriza a enviar mensajes no solicitados.
Comprueba tu número antes de trasladar al equipo.
Cuéntanos cuántas personas forman tu equipo y si ya usas WhatsApp Business o Cloud API. Revisaremos contigo los requisitos de conexión.
Revisar mi configuración de WhatsApp