PostReplyOrtak bağlamla müşteri görüşmeleri
PostReply Inbox, işletmelerin müşteri mesajlarını, kişileri ve takip işlerini paylaşılan bir çalışma alanında düzenlemesine yardımcı olur. Amacımız, ekiplerin bir görüşmeyi anlamasını, sorumluluk atamasını ve ayrı araçlardaki bilgileri tekrar tekrar bir araya getirmeden müşteriye yardım etmeye devam etmesini kolaylaştırmaktır.
Inbox ile neler yapabilirsiniz?
- Görüşmeleri yönetin: yetkilendirilmiş, bağlı kanallardan gelen mesajları işleyin ve görüşme geçmişini müşteri bağlamıyla birlikte tutun.
- Ekibinizi koordine edin: görüşmeleri atayın, ekipleri düzenleyin ve çalışma alanı erişimini yönetin.
- Müşteri kayıtlarını tutun: kişileri, etiketleri, özel alanları, etkinlikleri ve CRM takiplerini yönetin.
- İş akışlarını yapılandırın: tekrar eden işleri desteklemek için etkinleştirilmiş mesajlaşma otomasyonlarını ve entegrasyonları kullanın.
- Yapay zekâyı denetimle kullanın: kullanılabilir yapay zekâ yardımcılarını ve bilgi içeriğini yapılandırın, yanıtları inceleyin ve otomasyonun ne zaman uygun olduğuna karar verin.
Mevcut kanallar, entegrasyonlar, yapay zekâ modelleri ve kullanım sınırları planınıza, platform yapılandırmasına ve sağlayıcı gereksinimlerine bağlıdır. Bir özelliğin listelenmesi, her sağlayıcı hesabının onaylandığı veya her iş akışının her planda kullanılabildiği anlamına gelmez.
Kimler için?
Inbox; müşteri taleplerini, desteği ve satış takibini yöneten işletme ekipleri için tasarlanmıştır. Planları ve izinleri elverdiğinde birden fazla müşteriye hizmet veren ekipler de buna dahildir. Çalışma alanı yöneticileri ekip erişiminden, müşteri verilerinden ve etkinleştirdikleri iş akışlarından sorumludur. Hizmet, çalışmalarını destekler; müşteri yanıtlarını, geliri veya belirli ticari sonuçları garanti etmez.
Inbox ve PostReply Social
PostReply, farklı amaçlara hizmet eden iki ilişkili ürün sunar. PostReply Social, sosyal medya içeriği oluşturma, planlama ve yayınlamaya odaklanır. PostReply Inbox ise müşteri görüşmelerine ve CRM işlerine odaklanır. Açık bir teklif aksini belirtmedikçe hesaplar ve abonelikler ayrıdır; ürünler arasında gezinmek müşteri verilerini otomatik olarak eşitlemez.
Şirket ve iletişim
PostReply Inbox, Sunshing Network Pte. Ltd., 12 Woodlands Square #15-78, Singapore 737715 tarafından işletilmektedir. Ürün, ilk kurulum, faturalandırma veya gizlilikle ilgili sorularınız için support@getpostreply.com adresine e-posta gönderin; PostReply Inbox'ı ve çalışma alanınızı belirtin.
Verilerin işlenmesi ve silme talepleri için Gizlilik Politikamızı, hesap, mesajlaşma, abonelik ve hizmet sorumlulukları için Hizmet Koşullarımızı okuyun.