PostReply让团队在完整上下文中处理客户会话
PostReply Inbox 帮助企业在共享工作区中管理客户消息、联系人及后续跟进。我们的目标是让团队更容易了解会话背景、明确负责人并持续服务客户，减少在多个工具之间反复拼接信息的工作。
您可以使用 Inbox 完成什么
- 管理客户会话：处理已授权、已连接渠道的消息，将会话历史与客户背景放在一起。
- 协调团队工作：分配会话、组织团队并管理工作区访问权限。
- 维护客户记录：管理联系人、标签、自定义字段、活动记录及 CRM 跟进。
- 配置工作流：使用已启用的消息自动化和集成，支持重复性工作。
- 在监督下使用 AI：配置可用的 AI 助手及知识内容，检查回复，并决定何时适合自动处理。
可用渠道、集成、AI 模型和使用额度取决于您的套餐、平台配置及服务商要求。列出某项功能，不代表每个服务商账户均已获批，也不代表每个套餐都提供所有工作流。
面向哪些团队
Inbox 面向处理客户咨询、支持和销售跟进的企业团队，也包括在套餐和权限允许范围内服务多个客户的团队。工作区管理员负责团队访问、客户数据和已启用工作流的管理。本服务协助团队完成工作，不保证客户回复、收入或特定经营结果。
Inbox 与 PostReply Social
PostReply 提供两个用途不同的关联产品。PostReply Social 专注于社交内容创作、规划和发布；PostReply Inbox 专注于客户会话和 CRM 工作。除非明确的产品方案另有说明，两者的账户及订阅相互独立；在产品之间跳转不会自动同步客户数据。
公司与联系方式
PostReply Inbox 由 Sunshing Network Pte. Ltd. 运营，地址为 12 Woodlands Square #15-78, Singapore 737715。如需咨询产品、接入、账单或隐私问题，请发送邮件至 support@getpostreply.com，并注明 PostReply Inbox 和您的工作区。