PostReplyConversaciones con clientes y contexto compartido
PostReply Inbox ayuda a las empresas a organizar mensajes, contactos y tareas de seguimiento en un espacio de trabajo compartido. Nuestro objetivo es facilitar que los equipos comprendan una conversación, asignen responsabilidades y sigan atendiendo al cliente sin reconstruir continuamente la información entre herramientas separadas.
Qué puede hacer con Inbox
- Gestionar conversaciones: trabajar con mensajes de canales autorizados y conectados, conservando el historial junto al contexto del cliente.
- Coordinar al equipo: asignar conversaciones, organizar equipos y controlar el acceso al espacio de trabajo.
- Mantener registros: gestionar contactos, etiquetas, campos personalizados, actividad y seguimiento en el CRM.
- Configurar flujos: utilizar las automatizaciones de mensajería e integraciones habilitadas para tareas repetibles.
- Utilizar IA con supervisión: configurar los asistentes y el conocimiento disponibles, revisar respuestas y decidir cuándo conviene automatizar.
Los canales, integraciones, modelos de IA y límites de uso disponibles dependen del plan, la configuración de la plataforma y los requisitos de los proveedores. Que se describa una función no significa que todas las cuentas de proveedores estén aprobadas ni que todos los flujos estén incluidos en todos los planes.
Para quién está pensado
Inbox está diseñado para equipos empresariales que gestionan consultas, soporte y seguimiento comercial, incluidos equipos que atienden a varios clientes cuando su plan y permisos lo permitan. Los administradores son responsables del acceso del equipo, los datos de clientes y los flujos que activan. El servicio facilita su trabajo; no garantiza respuestas de clientes, ingresos ni resultados empresariales concretos.
Inbox y PostReply Social
PostReply ofrece dos productos relacionados con fines diferentes. PostReply Social se centra en crear, planificar y publicar contenido social. PostReply Inbox se centra en conversaciones con clientes y tareas de CRM. Las cuentas y suscripciones son independientes salvo que una oferta indique expresamente lo contrario; navegar entre los productos no sincroniza automáticamente los datos de clientes.
Empresa y contacto
PostReply Inbox es operado por Sunshing Network Pte. Ltd., 12 Woodlands Square #15-78, Singapore 737715. Para consultas sobre producto, incorporación, facturación o privacidad, escriba a support@getpostreply.com e indique PostReply Inbox y su espacio de trabajo.
Consulte nuestra Política de privacidad para el tratamiento de datos y solicitudes de eliminación, y nuestros Términos de servicio para las responsabilidades sobre cuentas, mensajería, suscripciones y servicio.