PostReplyFecha de entrada en vigor: 9 de septiembre de 2026
Estos Términos de servicio («Términos») regulan el acceso y uso de PostReply Inbox, operado por Sunshing Network Pte. Ltd. («PostReply», «nosotros»), en inbox.getpostreply.com. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad.
Requisitos y cuentas
Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un acuerdo vinculante. Si actúa en nombre de una empresa, confirma que tiene autoridad para obligarla. Usted es responsable de la exactitud de la información de la cuenta, de proteger sus credenciales, de gestionar los permisos del equipo y de la actividad de su cuenta. Notifíquenos sin demora cualquier acceso no autorizado.
El servicio y los canales conectados
Inbox ofrece herramientas de conversaciones compartidas con clientes, contactos y CRM, asignación de equipos, flujos de mensajería, respuestas asistidas por IA, integraciones e informes. Las funciones disponibles dependen del plan, la configuración habilitada y los proveedores conectados. Debe estar autorizado para conectar cada cuenta o canal. La aprobación del proveedor, los requisitos de la cuenta, las plantillas, las ventanas de mensajería y los límites del proveedor pueden afectar al uso. No garantizamos aprobaciones, conexiones ininterrumpidas, entregas, respuestas ni resultados de ventas.
Sus datos, contenido y responsabilidades con los clientes
Usted conserva la propiedad del contenido y los registros que aporta. Concede a PostReply una licencia limitada y no exclusiva para alojarlos, tratarlos, reproducirlos y transmitirlos cuando sea necesario para operar y proteger el servicio y ejecutar sus instrucciones. Es responsable de la exactitud de los registros, los avisos y permisos necesarios, la recogida y el uso lícitos y el contenido y los destinatarios de sus mensajes. Respete las solicitudes de baja y las normas aplicables de privacidad y marketing. Importar un contacto o disponer de su teléfono no constituye por sí solo permiso para enviar mensajes comerciales.
Automatización e IA
Usted controla qué flujos, integraciones y funciones de IA activa. Los proveedores de IA configurados pueden tratar instrucciones, contexto de conversaciones y conocimiento aportado. Según sus ajustes, los flujos y la IA pueden enviar mensajes o ejecutar acciones sin una revisión manual independiente. Revise la configuración y los resultados, pruebe los flujos y desactívelos cuando no sean adecuados. La IA puede ser inexacta, incompleta o inadecuada; no garantizamos resultados únicos, sin errores o legalmente conformes. Usted sigue siendo responsable de los mensajes y acciones iniciados a través de su espacio de trabajo.
Uso aceptable
No puede utilizar Inbox para infringir la ley, vulnerar la privacidad, la propiedad intelectual u otros derechos, enviar spam o mensajes fraudulentos o engañosos, acosar, distribuir malware, acceder sin autorización, eludir medidas de seguridad, bajas o límites de uso, ni extraer datos o realizar ingeniería inversa de forma ilícita. Debe cumplir las condiciones y políticas de los proveedores conectados. Podemos restringir actividades que amenacen a los usuarios, al servicio o a plataformas de terceros.
Planes, cargos y cancelación
Las funciones, precios, periodos de facturación, cuotas de uso y cargos aplicables se muestran al comprar. Autoriza el método de pago elegido para los cargos e impuestos correspondientes. Las plataformas de mensajería, proveedores de IA u otros servicios conectados pueden cobrar por separado según sus condiciones; no suponga que esos cargos están incluidos salvo indicación expresa del plan. Las suscripciones recurrentes continúan hasta su cancelación. Cancelar detiene futuras renovaciones, pero normalmente no revierte un periodo de facturación completado. Los reembolsos se rigen por las condiciones mostradas al comprar y la legislación aplicable. Contacte con soporte si los controles de facturación disponibles no resuelven su solicitud.
Disponibilidad y terceros
Procuramos ofrecer un servicio fiable, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. El mantenimiento, las interrupciones y los cambios de proveedores de mensajería, pagos, infraestructura o IA pueden afectar a las funciones. Los terceros controlan de forma independiente sus servicios, aprobaciones y decisiones sobre cuentas. Conserve copias de la información esencial para su empresa y revise las condiciones de cada proveedor conectado.
Suspensión, terminación y eliminación
Puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o finalizar el acceso por incumplimiento sustancial, riesgo de seguridad, impago o exigencia legal. Cuando sea viable, avisaremos y ofreceremos la posibilidad de subsanar el problema. Dejar de usar el servicio, cancelar una suscripción y eliminar datos son acciones diferentes. Las solicitudes de eliminación de cuentas y espacios de trabajo se gestionan conforme a la Política de privacidad; pueden conservarse registros por motivos legítimos de seguridad, contabilidad o cumplimiento legal.
Exenciones y responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas. PostReply no responde por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos o acciones de plataformas de terceros. Nuestra responsabilidad total relacionada con el servicio no superará el importe pagado a PostReply por Inbox durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Estos Términos no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Productos relacionados, cambios y legislación aplicable
PostReply Social, en getpostreply.com, se centra en contenido y publicación en redes sociales. Inbox y Social tienen cuentas, suscripciones y ámbitos de servicio independientes salvo que una oferta indique expresamente lo contrario. Un enlace entre productos no combina derechos de uso ni autoriza la transferencia de datos de clientes. Podemos actualizar estos Términos y publicar una nueva fecha de entrada en vigor. Los cambios sustanciales se aplicarán de forma prospectiva cuando lo exija la ley. Se aplica la legislación de Singapur, sin limitar las protecciones obligatorias del consumidor que le correspondan.
Contacto
Para consultas sobre servicio, facturación o condiciones, escriba a support@getpostreply.com o a Sunshing Network Pte. Ltd., 12 Woodlands Square #15-78, Singapore 737715. Indique su espacio de trabajo y el nombre del producto para que podamos dirigir su solicitud.